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Lo
primero, las personas
La gestión de clientes o también
llamada CRM “Customer Relationship Management”, es básicamente una fórmula de
intentar gestionar y conseguir la lealtad del cliente. Lo negativo de estos
sistemas es que como finalmente todo
proceso empieza y acaba en personas, no en programas informáticos, lo que no
nace bien suele no acabar bien.
